Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung 100% (m/w)

Nous sommes une entreprise familiale ambitieuse, active à l'international dans l'automatisation industrielle. Avec 65 collaborateurs, nous développons et fabriquons des entraînements électromagnétiques de précision et des servocontrôleurs basés sur le web. Nos technologies sont utilisées par des entreprises telles que Bosch, Swatch Group, Sonion, Roche et Eli Lilly.

Nous recherchons un(e)

Collaborateur(trice) administration des ventes et gestion des commandes (H/F) 100 %

Vous êtes l'interface entre les clients, les ventes, la production, les achats et la logistique. Vous assurez le traitement fiable et ponctuel des offres, commandes, confirmations, délais de livraison et documents d'exportation. Vous travaillez dans notre système ERP, suivez les dossiers de manière proactive et garantissez des informations fiables à nos clients.

Vos missions

▪ Saisir et gérer les données clients dans le système ERP

▪ Établir et assurer le suivi des offres

▪ Communiquer avec les clients par téléphone et par e-mail en allemand et en anglais

▪ Enregistrer et vérifier les commandes clients

▪ Planifier les délais de livraison et établir les confirmations de commande

▪ Coordonner les activités avec la Production et les Achats

▪ Préparer les documents d'exportation et organiser les transports

▪ Veiller au respect des réglementations douanières, des exigences d'exportation et des normes applicables

▪ Traiter les réclamations et les retours dans le cadre du processus RMA

▪ Gérer les données d'importation et coordonner les échanges avec les services internes et les clients

Votre profil

▪ Formation commerciale avec plusieurs années d'expérience dans une PME suisse

▪ Excellente maîtrise des systèmes ERP et méthode de travail structurée

▪ Connaissances en exportation, douanes et transport international, un atout

▪ Compréhension technique d'un environnement industriel souhaitée

▪ Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais

▪ Travail précis, fiable et organisé, même avec un volume de commandes élevé

▪ Sens du service et excellentes compétences en communication

▪ Capacité à coordonner efficacement les ventes, la production, les achats, la logistique et les clients tout en assurant un suivi proactif des priorités

Nous offrons

▪ Un poste à responsabilités avec une grande autonomie dans la gestion opérationnelle des commandes

▪ La possibilité de contribuer activement à l'amélioration continue des processus

▪ Un environnement dynamique au sein d'une entreprise familiale aux circuits de décision courts

▪ Des avantages attractifs, notamment un restaurant d'entreprise avec son propre chef, une place de parking couverte gratuite et une crèche sur site

Vous êtes motivé(e) par ce défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

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